第1個(gè)小時(shí)

 

　　錄入、核實(shí)求助信息

 

　　第3個(gè)小時(shí)

 

　　求助者越來(lái)越多

 

　　第6個(gè)小時(shí)

 

　　首個(gè)“成功救援”出現(xiàn)

 

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　　近日

 

　　一份河南暴雨

 

　　“待救援人員信息”文檔刷屏
 

 

　　文檔自7月21日21點(diǎn)創(chuàng)建

 

　　24小時(shí)之內(nèi)

 

　　已經(jīng)被大家更新至第270多版

 

　　訪問(wèn)量已達(dá)250多萬(wàn)次

 

　　文檔創(chuàng)建者名叫李睿

 

　　是一名河南籍大學(xué)生

 

　　她說(shuō)，當(dāng)時(shí)看到河南汛情

 

　　想為家鄉(xiāng)做點(diǎn)事

 

　　就和30多名同學(xué)整理了這份文檔

 

　　有同學(xué)核實(shí)救援信息

 

　　有同學(xué)聯(lián)系被困和救援人員

 

　　后來(lái)

 

　　參與編輯、維護(hù)文檔的人越來(lái)越多

 

　　求助需求、救援信息在不斷增加

 

　　還有個(gè)人和商戶

 

　　填寫進(jìn)自發(fā)提供的避險(xiǎn)地點(diǎn)

 

　　也有醫(yī)生

 

　　填寫了自發(fā)組織的線上問(wèn)診群

 

　　……

 

　　在這一天的時(shí)間里

 

　　通過(guò)這份文檔

 

　　一位發(fā)高燒的女生、

 

　　一位84歲的老人被成功救援

 

　　被困一天沒(méi)喝水的小寶寶得到了救助

 

　　一位被困幾小時(shí)待產(chǎn)的孕婦

 

　　被送到了醫(yī)院

 

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　　文檔中“已成功救援”的批注越來(lái)越多

 

　　從空白文檔到填滿救援信息

 

　　字里行間

 

　　蘊(yùn)含著愛(ài)與希望

 

　　一個(gè)救命文檔的24小時(shí)看哭了無(wú)數(shù)網(wǎng)友，而文檔的創(chuàng)建者M(jìn)anto也由于失聯(lián)了一晚，牽動(dòng)了無(wú)數(shù)人的心。

 

　?。ń裉煲淮笤?，manto就出現(xiàn)在評(píng)論區(qū)，給大家報(bào)了平安）

 

　　當(dāng)我們看到評(píng)論聯(lián)系上manto時(shí)，她有些不好意思。因?yàn)樽约簩?shí)在是太累了，又看到有很多比自己專業(yè)的志愿者們把文檔管理的很好，就瞇了一會(huì)兒，結(jié)果害大家擔(dān)心了。

 

　　其實(shí)，當(dāng)她凌晨3點(diǎn)被蚊子咬醒，拿起手機(jī)，看到自己的微信群全部炸了、大家都在找她的那一刻，她撲到媽媽懷里哭了很久。

 

　　畢竟，她還只是個(gè)剛21歲的大學(xué)生。

 

　　那些一開始就和她一起創(chuàng)建這個(gè)文檔的同學(xué)們，也不過(guò)是一群99、00后的年輕人。

 

　　按下“新建”按鈕的時(shí)候，他們也并沒(méi)有預(yù)料到，這個(gè)救命文檔會(huì)度過(guò)這樣的24小時(shí)——

 

　　觸發(fā)

 

　　Manto是一名上海財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院的河南籍學(xué)生。20日晚，看到網(wǎng)上的各種求救信息，救援力量供不應(yīng)求，她整個(gè)“心態(tài)崩了”：

 

　　“在網(wǎng)上看到各種互助的話題，還有各種視頻，心態(tài)就崩了。覺(jué)得信息的收集量特別龐大，但是可實(shí)現(xiàn)度不是很強(qiáng)，而且救援隊(duì)伍處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，所有東西都特別混亂，就想能不能做點(diǎn)什么。”

 

　　于是，她發(fā)了一條朋友圈，提出了自己的想法——需要迅速整理網(wǎng)上的各種求救信息、聯(lián)系求救人員并搜集新的救援聯(lián)系方式?！?nbsp;

 

　　至于為什么這樣“愛(ài)管閑事”，manto非常憧憬地說(shuō)起一位學(xué)姐：

 

　　“之前有一個(gè)學(xué)姐，被評(píng)為‘十佳女大學(xué)生’。她疫情期間創(chuàng)立了一個(gè)線上活動(dòng)，幫助了很多的人。

 

　　受她的啟發(fā)，覺(jué)得是不是在災(zāi)情里也可以做類似的事情，利用網(wǎng)絡(luò)的力量去收集信息。想到了，就這么干了。我當(dāng)過(guò)很多志愿者，疫情的時(shí)候還線上給人補(bǔ)課，就是興趣愛(ài)好比較多，喜歡做事。”

 

　　而選擇騰訊文檔，是因?yàn)閙anto學(xué)校里收集信息常用，在這種需要多人實(shí)時(shí)處理和編輯的場(chǎng)合，比起一個(gè)表格需要下載了填了再上傳，manto一下子就想到了它。

 

　　集結(jié)

 

　　一開始，manto把召集令發(fā)進(jìn)了自己的初高中同學(xué)群，畢竟都是河南孩子。

 

　　很快，頭幾個(gè)來(lái)私戳manto的同學(xué)出現(xiàn)了：工科男孩小黎，初中+高中一脈相承的好友小萌，還有初中時(shí)的班長(zhǎng)宗淼。

 

　　四個(gè)年輕人一拍即合：manto拉起表格，小萌拉進(jìn)來(lái)自己會(huì)程序的同學(xué)、和小黎一起處理各個(gè)平臺(tái)龐雜的數(shù)據(jù)。而班長(zhǎng)真的就是班長(zhǎng)，接下來(lái)的好幾個(gè)群都有他維持秩序、制定規(guī)則、整合轉(zhuǎn)發(fā)消息的身影。

 

　　緊接著，第一個(gè)“河南暴雨遠(yuǎn)程救援小分隊(duì)”建立了。

 

　　32個(gè)成員，有manto河南的初高中同學(xué)、上海的大學(xué)同班、工作實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的同事......響應(yīng)號(hào)召的同學(xué)迅速分工，你收集信息，我去打電話，他聯(lián)系志愿者中心，成為一座小型的信息中轉(zhuǎn)站。

 

　　“其實(shí)后面還有很多同學(xué)想幫忙，但是怕人太多了，一起編輯太復(fù)雜，就只好控制在30人左右，實(shí)際上一直還有人在私戳我想加入，我都說(shuō)請(qǐng)他們?nèi)ビ脛e的方式來(lái)援助。”

 

　　而在manto熱火朝天調(diào)動(dòng)資源的時(shí)候，家里其實(shí)沒(méi)有人知道她在做什么，就看到她在不斷打電話，媽媽便在一旁不停催她吃飯睡覺(jué)。

 

　　manto當(dāng)時(shí)很急地說(shuō)：“我這是在幫別人、可以救人的”。

 

　　媽媽生氣地回答：“那你也要吃飯睡覺(jué)，你自己健康了，你才好去救別人。”

 

　　這對(duì)母女居然因?yàn)閻?ài)小小吵了一架。

 

　　運(yùn)轉(zhuǎn)

 

　　一開始，manto想的其實(shí)挺簡(jiǎn)單。

 

　　“能不能先將網(wǎng)上的信息統(tǒng)計(jì)下來(lái)，先核實(shí)是不是有得到救援，然后沒(méi)有得到救援的，分為強(qiáng)中弱這樣緊急程度的等級(jí)，再找人救援呢？”

 

　　而當(dāng)manto把群碼和文檔分享出去之后，涌進(jìn)來(lái)的人和消息讓同學(xué)們深深感到——“hold不住了”。

 

　　于是，她趕緊聯(lián)系了專業(yè)的救援團(tuán)體以及其他志愿者們，共同對(duì)文檔進(jìn)行管理。

 

　　昨天的文章評(píng)論里，就有一位參與文檔維護(hù)的救援組織工作人員：　 

 

　　事實(shí)上，在這場(chǎng)一個(gè)文檔引發(fā)的線上救援中，同時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的群有很多個(gè)：

 

　　比如“待救援or信息同步群” ，通過(guò)微信、朋友圈等平臺(tái)，許多人通過(guò)同學(xué)們分享的群二維碼進(jìn)群發(fā)布求救信息，或者主動(dòng)從網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)信息進(jìn)來(lái)，現(xiàn)在1號(hào)群早已滿員，2號(hào)群開始也在高速運(yùn)轉(zhuǎn)：

 

　　再比如“線下志愿者→救援人員匹配群”，manto跟志愿者和救援團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系后，會(huì)在這個(gè)群里去按照地區(qū)發(fā)布人們的求救信息，希望志愿者們和救援人員在保證自身安全的前提下，就近展開救援；

　　         

 

　　“河南暴雨遠(yuǎn)程救援小分隊(duì)”則持續(xù)發(fā)揮中轉(zhuǎn)站的作用，收集實(shí)時(shí)新增的求助需求，通過(guò)打電話、私信等各種方式進(jìn)行聯(lián)系與核實(shí)，編輯整理進(jìn)文檔，然后將文檔信息發(fā)到志愿者和救援人員的群里。

 

　　不是一切都順利。

 

　　manto在給一個(gè)救援隊(duì)叔叔打電話的時(shí)候了解到，有一個(gè)凌晨?jī)扇c(diǎn)提交的需求里，寫著是兩位老人需要救助。但后面再去找的時(shí)候，就只找到了一位，后面也沒(méi)有更加確切的消息了。

 

　　說(shuō)到這里，manto在電話里哽咽了。

 

　　但同學(xué)們的努力也有得到回報(bào)：

 

　　20號(hào)晚上十點(diǎn)多的時(shí)候，manto嘗試給表格里一個(gè)一直聯(lián)系不上的人又打了幾個(gè)電話。雖然沒(méi)接通，但是隨后她收到一條短信說(shuō)：

 

　　“已經(jīng)安全到家了，謝謝你們。”

 

　　截至目前，表格里大多數(shù)人的信息都已經(jīng)核實(shí)，有的已經(jīng)被救助，有的還在等待救援、救援隊(duì)們正在路上。

 

　　生長(zhǎng)

 

　　過(guò)去兩天里，這個(gè)救命文檔，已經(jīng)逐漸成為一個(gè)和manto的預(yù)想完全不同的全新生物。

 

　　表格內(nèi)，新子表、新功能不斷出現(xiàn)。

 

　　比如，在半夜出現(xiàn)的“可支援”表格，也就是后面成長(zhǎng)為“避險(xiǎn)地區(qū)”的關(guān)鍵功能；再比如，凌晨三點(diǎn)給人帶來(lái)希望的“官方救援隊(duì)信息”、“民間救援隊(duì)信息”表；還有后面給鄭州人夜里一盞燈的“可充電地點(diǎn)”。

 

　　還有一個(gè)相當(dāng)厲害的“醫(yī)療信息表”，從一開始的自救知識(shí)科普，進(jìn)化成提供十余種危急情況處理方案（包括怎么在家生孩子）、并且有專業(yè)醫(yī)生提供醫(yī)療咨詢服務(wù)的“線上衛(wèi)生站”。

 

　　而不需要manto說(shuō)什么，許多“哥哥”“姐姐”自發(fā)通宵對(duì)文檔進(jìn)行維護(hù)、調(diào)整格式，對(duì)信息進(jìn)行分類、篩選、并主動(dòng)核實(shí)。有許多電話一出現(xiàn)在表格里，manto和同學(xué)們還沒(méi)打過(guò)去，就已經(jīng)有了“已核實(shí)”的標(biāo)簽。

 

　　而且，他們?nèi)绻诰庉嫳砀駮r(shí)看到有情況危急的孕婦、或者是附近受困的人，有條件的會(huì)直接把他們接到自己家里安置。

 

　　這些都不是manto或任何一個(gè)人提出的“要求”。沒(méi)有人知道屏幕對(duì)面的另一個(gè)人會(huì)怎么做，但大家都選擇去傾注最大的信任與善意。

 

　　“現(xiàn)在醫(yī)療、物資、臨時(shí)休息的地點(diǎn)的各種功能，都不是我們自己找的，是大家自發(fā)去慢慢補(bǔ)充。我們的群被發(fā)到了很多地方，就有各行各業(yè)的人過(guò)來(lái)，去想現(xiàn)在需要什么。根本就不能用一個(gè)數(shù)字去具體描述有多少人參與了，因?yàn)椴粩嘤行碌娜嗽诩尤耄@是一個(gè)所有人的力量做到的事情。”

 

　　未來(lái)

 

　　現(xiàn)在，這張表格已經(jīng)更名為“河南暴雨線上綜合信息服務(wù)平臺(tái)”。

 

　　它擁有了英文版的首頁(yè)、更加清晰的跳轉(zhuǎn)目錄、還增加了心理輔導(dǎo)和支援模塊，為暴雨仍然嚴(yán)重的新鄉(xiāng)新增了特別版塊。救助需求和避險(xiǎn)場(chǎng)所、物資援助也還在增加。

 

　　        

 

　　而manto和她的同學(xué)們，則退到背后，幫助更加專業(yè)的志愿者和救援組織們更好地利用這個(gè)平臺(tái)、救助更多的人。

 

　　后記：采訪快結(jié)束時(shí)，我們問(wèn)manto以后想做點(diǎn)什么。她的回答是：

 

　　”我想當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?；ヂ?lián)網(wǎng)是真的可以用最高效的方式去解決很多問(wèn)題。我希望，我能做出真的對(duì)大家有幫助的產(chǎn)品、真的可以讓這個(gè)世界變得更好的產(chǎn)品。以后我能夠去互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作的話，想看看人口老齡化、教育、農(nóng)村等方面的問(wèn)題，有沒(méi)有什么解決辦法。”

 

　　manto，祝你夢(mèng)想成真。