為什么我不推薦你選超火的UX設(shè)計(jì)作為專業(yè)？

 

　　隨著用戶體驗(yàn)概念深入人心，UX（User Experience）這個(gè)詞匯出現(xiàn)的頻率越來(lái)越高，主流的互聯(lián)網(wǎng)公司也都建立了自己的 UED 團(tuán)隊(duì)，致力于提升產(chǎn)品的綜合體驗(yàn)。隨之就是增加了 UX 相關(guān)的崗位，即用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師、交互設(shè)計(jì)師等等。

 

　　用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這種概念聽(tīng)起來(lái)很前衛(wèi)，也很國(guó)際化，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有極其重要的地位。并且，UX 的起薪不低，所以有非常多的新人在大學(xué)或是轉(zhuǎn)行的時(shí)候就立志要成為一名專職的 UX 設(shè)計(jì)師。

 

　　但是，我不建議你選擇用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為目標(biāo)職業(yè)。

 

　　為什么？下面來(lái)具體分析。

 

　　UX 的問(wèn)題總結(jié)

 

　　1. 標(biāo)準(zhǔn)化的交互流程

 

　　國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到今天，早已跨過(guò)了最初的拓荒階段，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，能活下來(lái)并壯大的產(chǎn)品，都是經(jīng)歷過(guò)考驗(yàn)且證明過(guò)自己的。

 

　　也因?yàn)檫@種競(jìng)爭(zhēng)，讓很多領(lǐng)域得以快速發(fā)展并成熟起來(lái)。尤其是在 IM、多媒體、電商、外賣、資訊等領(lǐng)域的產(chǎn)品。往往頭部幾個(gè)應(yīng)用的主頁(yè)，在界面和交互流程上，都有非常明顯的同質(zhì)化。

 

　　很多人可能會(huì)吐槽國(guó)內(nèi)的設(shè)計(jì)環(huán)境不太好，只會(huì)互抄，毫無(wú)新意。但恰恰相反，這正是幾個(gè)行業(yè)趨于成熟的標(biāo)志之一。一方面是這種布局和交互的形式已經(jīng)在效率和易用性上得到證實(shí)，另一方面，不在不必要的環(huán)節(jié)做創(chuàng)新是符合「雅各布定律」的理念的。

 

　　無(wú)論是網(wǎng)站或者 APP，只要是比較常規(guī)的操作需求，幾乎都可以在市面上找到成熟的解決方案。在雅各布定律面前，UX  設(shè)計(jì)師在交互設(shè)計(jì)流程中可以發(fā)揮的空間被大大地壓縮了。

 

　　隨著一個(gè)領(lǐng)域的成熟，UX 的生存空間就會(huì)越小且越往垂直、特殊的領(lǐng)域發(fā)展。

 

　　2. 專業(yè)技能的高度重疊

 

　　UX 設(shè)計(jì)師作為新物種，工作內(nèi)容、職責(zé)范圍和知識(shí)體系都缺乏明確的范圍和邊界。如果我們?nèi)ゾW(wǎng)上搜 UX 設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何入門(mén)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些用來(lái)入門(mén)的知識(shí)點(diǎn)，也是產(chǎn)品經(jīng)理、UI 設(shè)計(jì)師的必備知識(shí)。

　　用戶調(diào)研、行為預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分析、可用性檢測(cè)、框架整理和交互流程設(shè)計(jì)，這些都是和產(chǎn)品經(jīng)理高度重疊的部分。即使到最后，主要的可見(jiàn)產(chǎn)出物交互原型和文檔，也是產(chǎn)品經(jīng)理的重點(diǎn)必修課。

 

　　一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，他的原型一定會(huì)非常符合各項(xiàng)用戶體驗(yàn)指標(biāo)的，雖然他的重心在需求分析和表達(dá)上，但并不妨礙他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域有優(yōu)異的建樹(shù)。

 

　　再到設(shè)計(jì)心理學(xué)、平面理論、色彩理論、設(shè)計(jì)軟件操作、設(shè)計(jì)規(guī)范認(rèn)識(shí)等，也都是 UI 設(shè)計(jì)師所必備的技能之一。

 

　　優(yōu)秀的 UI 設(shè)計(jì)師，同樣也能針對(duì)用戶體驗(yàn)的指標(biāo)做出優(yōu)秀的高保真原型，并且還有扎實(shí)的設(shè)計(jì)基本功加持，速度更快，效果更好。雖然 UI 的重心是在視覺(jué)表現(xiàn)層上的設(shè)計(jì)，但用戶體驗(yàn)的認(rèn)識(shí)如果不夠清晰，那么視覺(jué)產(chǎn)出也勢(shì)必大打折扣。

 

　　對(duì)于大廠來(lái)說(shuō)，UX 有專門(mén)的人負(fù)責(zé)。通過(guò)增加用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的職位，讓產(chǎn)品更專注于需求的分析和制定，讓 UI 更專注于管理界面的視覺(jué)表現(xiàn)。但是，這種分工，更多時(shí)候只是增加了一個(gè)幫助產(chǎn)品和 UI 處理「雜活」的崗位，讓上下游的兩個(gè)工種可以更專注于本職的核心工作，但不代表他們做不了你做的事情。

 

　　可以說(shuō)，用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師或者交互設(shè)計(jì)師，在絕大多數(shù)產(chǎn)品或團(tuán)隊(duì)中，是可以被替代的，他們的產(chǎn)品經(jīng)理或者 UI 都可以通過(guò)很短的學(xué)習(xí)就接手他們的工作，這是一個(gè)職業(yè)最危險(xiǎn)的地方之一。

 

　　3. 模糊的產(chǎn)品決策權(quán)

 

　　前面說(shuō)過(guò)了，產(chǎn)品和 UI 都會(huì)具備一定的交互思考能力，而純 UX 的主要產(chǎn)出之一交互原型，是銜接產(chǎn)品文檔到實(shí)際設(shè)計(jì)稿的過(guò)渡產(chǎn)物。

 

　　所以交互原型的評(píng)審，會(huì)異常的痛苦，因?yàn)楫a(chǎn)品和 UI 都可以針對(duì)體驗(yàn)問(wèn)題發(fā)出非常多的異議，在細(xì)節(jié)部分的思考上往往會(huì)產(chǎn)生很大的分歧，這和產(chǎn)品、 UI 的評(píng)審相近，但是交互稿最不省心。

 

　　在評(píng)審階段上的挫折只是一部分，最大的磨難還在于，在很多職責(zé)界定不是非常嚴(yán)格的團(tuán)隊(duì)中，UI 可能會(huì)在最后的設(shè)計(jì)稿上不遵循交互原型的設(shè)置，根據(jù)自己的想法修改交互內(nèi)容，等于在一定程度上推翻 UX 設(shè)計(jì)師的工作成果，這已經(jīng)不止一兩個(gè)專職 UX 的朋友和我抱怨過(guò)。

 

　　當(dāng)然，原型并不是 UX 設(shè)計(jì)師唯一的產(chǎn)出成果，還包含用研和產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析等相關(guān)事務(wù)性工作。理論上這些工作是很有用的，但是這類工作總結(jié)的報(bào)告，都是用來(lái)為決策做輔助工作，也就是影響產(chǎn)品或 Boss 的決策，但不是最后發(fā)號(hào)施令的人。

 

　　說(shuō)服他人是一種能力，也是一種藝術(shù)，但這種輔助性的角色對(duì)自身定位和業(yè)務(wù)內(nèi)容都要有充分的尊重和理解，無(wú)論 Boss、產(chǎn)品還是設(shè)計(jì)接不接受你的建議，都要坦然面對(duì)，不輕易越俎代庖是很多初入職場(chǎng)新人很難接受的事情。

 

　　這其實(shí)也決定了，過(guò)于自我、自尊心太強(qiáng)、不喜歡接受他人意見(jiàn)的性格，是非常不適合從事 UX 的崗位的。

 

　　4. 適得其反的團(tuán)隊(duì)效率

 

　　雖然有的團(tuán)隊(duì)喜歡增加崗位細(xì)分責(zé)任，讓大家提升自己工作的質(zhì)量，但職場(chǎng)是復(fù)雜的，項(xiàng)目的推進(jìn)也是復(fù)雜的，往往人數(shù)的增加只會(huì)起到事與愿違的效果。

 

　　想象一個(gè)場(chǎng)景，在一個(gè)中文 6 級(jí)的美國(guó)人和英語(yǔ)專八的中國(guó)人之間加一個(gè)翻譯，他們之間的溝通效率是否會(huì)提升？

 

　　UX 設(shè)計(jì)師的產(chǎn)出，往往都需要比較長(zhǎng)的準(zhǔn)備過(guò)程，比如在用研方面的投入，往往結(jié)果出來(lái)以后產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)過(guò)大量的迭代或市場(chǎng)風(fēng)向已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)適應(yīng)以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)、短平快的敏捷模式背景下，很難在細(xì)微處做到真正深入的探索。這篇文章《資深 UX 設(shè)計(jì)師：用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)過(guò)程方法論的演變》，就具體闡述了這種矛盾。

 

　　并且，無(wú)論是報(bào)告還是交互原型，也都是要經(jīng)過(guò)評(píng)審和討論的，在整個(gè)項(xiàng)目流程里，產(chǎn)品原型要評(píng)審，PRD 可能要評(píng)審，UI 的設(shè)計(jì)稿也要評(píng)審，在用研結(jié)果、可用性、交互原型上也要評(píng)審。

 

　　而且只要有評(píng)審，就需要說(shuō)服在場(chǎng)的所有人，如果準(zhǔn)備的內(nèi)容不足以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，那就要伴隨大量的爭(zhēng)吵、反對(duì)、妥協(xié)和修改，往往該輪會(huì)議無(wú)果，回去修改后下次再戰(zhàn)。

 

　　再者，多出的這輪流程，如果遇到產(chǎn)品需求在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中頻繁變動(dòng)的時(shí)期，就會(huì)變得無(wú)所適從，中途改需求這件事很普遍，但一改就要壓縮下游的時(shí)間，這時(shí)候 UI 設(shè)計(jì)師往往就不會(huì)等 UX 給新方案，直接先做起來(lái)了。

 

　　UX 在理論上雖然具有非常重要的價(jià)值，但在諸多的應(yīng)用場(chǎng)景下，它往往增加了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息流動(dòng)的成本，溝通成本，它帶來(lái)的在特定方向的提升往往無(wú)法抵消團(tuán)隊(duì)效率下降的部分。

 

　　還有個(gè)題外話，UX 要說(shuō)服別人，往往要將一些很簡(jiǎn)單的改動(dòng)給出一連串復(fù)雜的原因和理由，包括一連串?dāng)?shù)據(jù)的圖表，專業(yè)理論，學(xué)術(shù)名詞等等。這種做法在一些場(chǎng)景中是敬業(yè)的表現(xiàn)，在另一部分場(chǎng)景中會(huì)讓合作對(duì)象覺(jué)得將簡(jiǎn)單復(fù)雜化，會(huì)異常心累。

 

　　UX 的應(yīng)用領(lǐng)域

 

　　前面說(shuō)了我對(duì)純 UX 負(fù)面問(wèn)題的一些看法，當(dāng)然，它們并不是指代所有情況，依舊有很多產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)是需要依賴優(yōu)秀的 UX 設(shè)計(jì)師的。尤其在新興的硬件領(lǐng)域，以及非標(biāo)準(zhǔn)化的定制產(chǎn)品中。

 

　　例如為某車型設(shè)計(jì)新的車載交互系統(tǒng)，那么車高，座椅位置，交互屏幕尺寸，車主視線范圍等眾多因素都需要去考慮，操作上的安全考量因素遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于界面的設(shè)計(jì)和出色的產(chǎn)品功能。

 

　　還有就是已經(jīng)進(jìn)入高度模塊化的產(chǎn)品，例如螞蟻的 Ant Design 管理系統(tǒng)，在少數(shù)設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)了模塊的設(shè)計(jì)以后，交互設(shè)計(jì)師直接調(diào)用模塊設(shè)計(jì)最終的頁(yè)面，然后提交給客戶，就可以減少中間的溝通和流程損耗，大幅度提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行效率。

 

　　但在已經(jīng)成熟的領(lǐng)域，和一般的網(wǎng)站、APP 中對(duì)純 UX 的依賴性越來(lái)越低已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。

 

　　UX 和 UI 的交集

 

　　近年來(lái)，越來(lái)越多的大廠開(kāi)始提高對(duì) UI 的要求，比較典型的就是這兩年阿里提倡的全鏈路設(shè)計(jì)師。在具備了 UI 圖形界面設(shè)計(jì)的扎實(shí)基本功以后，還要有優(yōu)秀的交互能力，能理解業(yè)務(wù)，并合理地運(yùn)用相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)去解決問(wèn)題。

 

　　也有越來(lái)越多的公司，將 UX 定義為一個(gè) UI 升級(jí)的崗位，主要的職責(zé)依舊是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)，但必須要同時(shí)兼顧用戶的體驗(yàn)?？梢栽谇舐毦W(wǎng)站上多搜搜帶 UX/UI 的崗位，看看里面的介紹。

 

　　這么做并不是要把重?fù)?dān)全部交給 UI 設(shè)計(jì)師或是趕時(shí)髦，而是因?yàn)檫@些團(tuán)隊(duì)對(duì)于產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)模式和流程的認(rèn)識(shí)已經(jīng)越來(lái)越成熟，通過(guò)模塊化設(shè)計(jì)的思路大大減少 UI 設(shè)計(jì)師的工作量，可以解放他們的效能。這樣一來(lái)，UI 設(shè)計(jì)師就可以將更多的時(shí)間應(yīng)用到 UX 相關(guān)的工作中去，遠(yuǎn)勝過(guò)再安插一個(gè)崗位的好處。

 

　　所以，對(duì)于想要有更多發(fā)展的 UI 設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，在 UX 領(lǐng)域上有一定的涉獵和建樹(shù)就可以獲得更好的發(fā)展空間，也可以為自己的職業(yè)生涯帶來(lái)新的可能性，并在項(xiàng)目中獲得更好的參與感。

 

　　結(jié)語(yǔ)

 

　　以上就是我不建議大家往純交互方向的 UX 方向發(fā)展的原因。當(dāng)然，如果對(duì)這個(gè)方向有執(zhí)念，也不是不可以，純交互方向的 UX 的門(mén)檻只會(huì)越來(lái)越高，只對(duì)有志者敞開(kāi)大門(mén)。