沃爾瑪未來零售創(chuàng)新方向：VR、AI+聊天機器人

　　但是今年，沃爾瑪似乎要比任何其他競爭對手都要急于挑戰(zhàn)亞馬遜，向人們證明它也在革新人們的購物方式。

　　在《華爾街日報》舉行的一年一度的科技大會上，沃爾瑪美國電子商務負責人馬克-羅爾(Marc Lore)憧憬了結合有虛擬現(xiàn)實、語音助手和人工智能的零售未來。

　　在過去一年中，沃爾瑪一直在努力進軍電子商務，希望在這方面趕上亞馬遜。這個全球最大的實體零售商一直在不停地收購在線購物網(wǎng)站，包括斥資33億美元收購羅爾創(chuàng)辦的電商網(wǎng)站Jet.com。而且，它還不斷地向新的領域拓展，例如推出電商孵化機構Store No. 8。

　　這還僅僅只是一個開始。羅爾在演講中還提到了智能音箱，例如Google Home。

　　“人們用它來了解天氣情況、訂購交通服務以及進行購物。”羅爾說，“我想，很多人可能會不屑一顧地說，它太笨重了，我不需要這樣來購物。”

　　但是，他補充說，在未來五到十年內，人工智能的快速發(fā)展將會極大地改變我們與語音助手的互動方式。

　　“你將能夠與你的汽車、房子和手機進行積極的對話，就像你與實體零售店的專員進行對話一樣。”他說。

　　語音助手將能夠充分了解你個人以及你的父母。最終，購物者將能夠一邊開車一邊說出自己的購物清單——牛奶、雞蛋和香蕉，以及說明是想自己去取商品，還是希望有人給你送到家。此外，你還可以與語音助手對話，說明你想要訂閱什么樣的電視節(jié)目。

　　這樣的便利性最終將會實現(xiàn)好萊塢大片《鋼鐵俠》中設想的未來：總有個像Jarvis電腦那樣樂于助人的幫手在你身邊。

　　羅爾還談到了虛擬現(xiàn)實對于購物體驗的改善。在虛擬現(xiàn)實技術的幫助下，想要購買帳篷的購物者就能夠直接來到營地，在帳篷里里外外走走瞧瞧，然后詢問相關的問題。

　　“這就是未來購物的發(fā)展方向。這與人們的想象相差并不是太遠。”羅爾說道，是?。∵@就是未來，VR以后一定會成為我們生活的核心，雖然VR過了16年的爆發(fā)期，今年已經(jīng)趨于平緩，但是它的未來是我們不可否定的。